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Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de devis (nom, prénom, email, téléphone, message)
• Fourniture et gestion des services d'hébergement souscrits
• Chat en ligne de support (prénom, email, historique de conversation)
• Mesure d'audience anonymisée (pages visitées, durée de visite)

Base légale du traitement

• Exécution contractuelle :pour la gestion de vos commandes et services
• Intérêt légitime :pour la sécurité du site et la prévention de la fraude
• Consentement :pour l'envoi de communications commerciales et les cookies non essentiels

Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et au maximum :

• Données clients actifs : durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Données prospects / formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Logs de connexion et données techniques : 12 mois

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès :obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification :corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement :demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité :recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition :vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation :limiter le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous à mesdonnees@ouioweb.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

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