Dépannage WordPress à Poitiers
Écran blanc, erreur 500, site piraté ou devenu injoignable : on diagnostique, on chiffre, puis on répare. Devis gratuit sous 24 h ouvrées.
Les pannes WordPress qu'on voit le plus
Si votre symptôme figure dans cette liste, nous l'avons déjà traité. Sinon, décrivez-le : WordPress a un nombre fini de façons de tomber en panne.
Écran blanc de la mort
La page est vide, sans message. Presque toujours une extension ou un thème incompatible après une mise à jour, parfois un dépassement de mémoire PHP. On identifie le coupable sans tout casser.
Erreur 500 ou erreur critique
WordPress affiche « Une erreur critique est survenue ». On lit les journaux du serveur, on remonte à la ligne fautive, et on corrige plutôt que de réinstaller par-dessus.
Site piraté, spam, redirections
Votre site redirige vers une boutique douteuse, Google affiche un avertissement, ou des pages de spam apparaissent. On nettoie, on referme la porte d'entrée, puis on demande la levée de l'alerte.
Plus d'accès à l'administration
Mot de passe perdu, compte supprimé, boucle de redirection sur /wp-admin. On rétablit l'accès par la base de données, sans attendre un e-mail de réinitialisation qui n'arrive jamais.
Erreur de connexion à la base de données
Identifiants invalides, base corrompue ou serveur saturé. On répare les tables, on restaure depuis une sauvegarde si nécessaire, et on vérifie que la cause ne se reproduira pas.
Site devenu très lent
Pages qui mettent dix secondes, administration inutilisable. Images non compressées, extensions en trop, absence de cache, hébergement sous-dimensionné : on mesure avant de conclure.
Mise à jour qui a tout cassé
Mise à jour du cœur, d'un thème ou d'une extension, et la mise en page part en morceaux. On revient à l'état précédent, puis on refait la mise à jour proprement, testée hors production.
Aucune sauvegarde disponible
Le pire cas : plus de site et rien à restaurer. On tente la récupération auprès de l'hébergeur, dans les caches et les archives du web. Quand on y arrive, on met en place de vraies sauvegardes.
Comment se passe une intervention
Rien ne démarre avant que vous ayez validé un devis. Et rien n'est modifié avant qu'une sauvegarde complète soit faite.
Vous décrivez le symptôme
Par téléphone ou par le formulaire : ce que vous voyez à l'écran, depuis quand, et ce qui s'est passé juste avant — une mise à jour, une installation d'extension, un changement d'hébergeur.
Diagnostic et devis gratuits, sous 24 h ouvrées
Nous regardons les journaux du serveur, l'état du site et de sa base. Vous recevez la cause identifiée, ce qu'il faut faire, et le prix. Si la panne se règle en cinq minutes, nous vous le disons aussi.
Sauvegarde complète avant toute modification
Fichiers et base de données, copiés avant la première intervention. Même quand le site paraît perdu, on ne travaille jamais sans filet.
Réparation, puis vérification
On corrige la cause, pas seulement le symptôme. Puis on vérifie l'ensemble : pages, formulaires, envoi des e-mails, affichage mobile, et absence d'alerte dans la Search Console.
Compte rendu et recommandations
Vous recevez ce qui s'est passé, ce qui a été fait, et ce qu'il faut mettre en place pour éviter la récidive. Sans obligation de souscrire à quoi que ce soit.
Vous ne savez pas d'où vient la panne ? C'est normal, et ce n'est pas à vous de le trouver. Décrivez simplement ce que vous voyez à l'écran : le diagnostic fait partie du devis gratuit.
Décrire ma panne →Trois choses évitent presque toutes les pannes
Des mises à jour testées
Cœur, extensions et thème mis à jour régulièrement, mais vérifiés avant d'être appliqués en production. La majorité des écrans blancs vient d'une mise à jour passée à l'aveugle.
Des sauvegardes vérifiées
Une sauvegarde qu'on n'a jamais essayé de restaurer n'est pas une sauvegarde. Chez nous, les copies sont quotidiennes, hors site, et la restauration est testée.
Une surveillance continue
Un site qui tombe la nuit du vendredi reste souvent hors ligne jusqu'au lundi. Le monitoring détecte l'incident avant vos visiteurs — et avant Google.
Basés à Poitiers, joignables partout
Un dépannage WordPress se fait presque toujours à distance : c'est plus rapide, et vous n'attendez pas un créneau de déplacement. Le rendez-vous sur place reste possible dans la Vienne quand il apporte quelque chose.
Ce qu'on nous demande avant d'appeler
Le diagnostic et le devis sont gratuits et transmis sous 24 heures ouvrées. Pour un site hors service ou piraté, dites-le dès votre message : ces cas passent en priorité. La durée de l'intervention dépend de la panne — une extension fautive se règle en moins d'une heure, un site piraté depuis des semaines demande davantage.
Non. Nous intervenons sur un site WordPress quel que soit son hébergeur, à partir des accès que vous nous transmettez. Si nous constatons que l'hébergement est la cause du problème, nous vous le dirons — et la migration vers nos serveurs est offerte si vous choisissez de venir chez nous.
Il n'y a pas de tarif unique, parce qu'un mot de passe perdu et un site piraté depuis six mois ne demandent pas le même travail. Le devis est gratuit, chiffré avant toute intervention, et vous le validez avant que nous commencions. Rien ne démarre sans votre accord.
Nous commençons systématiquement par une sauvegarde complète du site et de sa base, avant toute modification. Les accès que vous nous transmettez sont utilisés pour cette seule intervention, et nous vous invitons à les changer une fois le travail terminé.
La quasi-totalité d'un dépannage WordPress se fait à distance, c'est plus rapide et moins coûteux pour vous. Pour les clients de Poitiers, du Grand Poitiers et de la Vienne, un rendez-vous sur place reste possible quand le contexte le justifie : reprise d'un site sans documentation, formation d'une équipe, audit avant refonte.
Trois choses couvrent la grande majorité des pannes : des mises à jour testées avant d'être appliquées, des sauvegardes quotidiennes vérifiées, et une surveillance qui détecte l'incident avant vos visiteurs. C'est exactement ce que couvre notre maintenance mensuelle, sans engagement de durée.
Votre site est en panne ?
Décrivez ce que vous voyez à l'écran, même approximativement. Nous revenons sous 24 h ouvrées avec la cause et un devis, et nous vous dirons si vous pouvez régler le problème vous-même en cinq minutes.