دعم Ouioweb
نحن هنا من أجلك

فريقنا جاهز لمرافقتك. اختر قناة التواصل التي تناسبك: تذكرة، هاتف، بريد إلكتروني أو شبكات اجتماعية.

كيف يمكن التواصل معنا؟

عدة قنوات في متناولك للحصول على المساعدة بسرعة.

تابعنا على الشبكات الاجتماعية

تابع أخبار Ouioweb وتفاعل مع مجتمعنا.

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن دعمنا.

ما هي أوقات الدعم الهاتفي؟ +
الدعم الهاتفي متاح من الإثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا إلى 6 مساءً. خارج هذه الأوقات، يمكنك فتح تذكرة من فضاء العميل وسنتولاها فور عودتنا.
ما هو زمن الرد على البريد الإلكتروني؟ +
نلتزم بالرد على جميع الرسائل خلال 48 ساعة عمل. لمعالجة أسرع، نوصي بفتح تذكرة من فضاء العميل.
كيف أتابع تقدّم طلبي؟ +
من فضاء العميل يمكنك الاطلاع على حالة جميع طلباتك في الوقت الفعلي والتواصل مباشرة مع فريقنا في سلسلة رسائل كل تذكرة.
هل الدعم مشمول في عرضي؟ +
نعم. الدعم بالتذكرة والبريد الإلكتروني مشمول في جميع عروضنا. الدعم الهاتفي متاح ابتداءً من عرض Performance وفي عروض VPS.
هل يمكنكم مساعدتي في ترحيل موقعي؟ +
بالتأكيد. يمكن لفريقنا مرافقتك في ترحيل موقعك، بريدك الإلكتروني وقواعد بياناتك من مضيف آخر، مع أدنى انقطاع للخدمة.
هل توجد وثائق عبر الإنترنت؟ +
نعم. تضم قاعدة المعارف أدلة خطوة بخطوة ودروسًا مصوّرة ومقالات تقنية لمساعدتك على إعداد وإدارة خدمات Ouioweb بشكل مستقل.

لم تجد الإجابة عن سؤالك؟

فتح طلب